Política de Privacidad de LumaYard

Definiciones

A continuación se presentan las definiciones utilizadas en esta política para facilitar la comprensión de los términos técnicos y legales aplicados al tratamiento de datos en LumaYard.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable, como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico y datos técnicos asociados a la prestación de servicios de iluminación exterior.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, almacenamiento, adaptación, consulta, uso, divulgación, supresión o destrucción.

Titular o usuario: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de LumaYard para la contratación o ejecución de servicios.

Servicio: los trabajos de diseño, suministro e instalación de sistemas de iluminación exterior, así como servicios asociados de mantenimiento y soporte técnico ofrecidos por LumaYard.

Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten identificar de forma limitada el equipo, gestionar sesiones y obtener información sobre la navegación para optimizar la prestación de servicios en outlightt.biz.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales, administrar proyectos y optimizar la prestación de servicios de iluminación exterior. A continuación se enumeran las finalidades principales:

• Gestionar y ejecutar contratos de instalación, mantenimiento y servicios técnicos solicitados por el cliente.
• Emitir documentación comercial y fiscal, y gestionar cobros y conciliaciones contables.
• Coordinar visitas técnicas, programación de obras y logística necesaria para la instalación.
• Prestar soporte técnico, resolver incidencias y mantener registros de mantenimiento.
• Mejorar los servicios mediante análisis anónimos y pruebas de resultado de instalaciones.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Comunicar novedades relacionadas con servicios contratados cuando el cliente lo solicite o autorice.
• Proteger la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y personal frente a accesos no autorizados o usos indebidos.

Base legal para el tratamiento

Tratamos datos personales conforme a las bases legales aplicables según la naturaleza del dato y la finalidad:

• Ejecución de un contrato o medidas previas al mismo: para llevar a cabo instalaciones y servicios solicitados por el cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables y de seguridad laboral.
• Consentimiento del titular: cuando se requiera autorización explícita para comunicaciones comerciales o uso de datos sensibles.
• Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad de sistemas y mejora operativa, ponderando siempre los derechos del titular.

Derechos de las personas

Las personas titulares de los datos pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos. Responderemos las solicitudes conforme a los plazos legales y a la documentación necesaria.

• Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, salvo obligaciones legales que impidan su supresión inmediata.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos previstos por la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda.
• Portabilidad: solicitar la transmisión de datos a otro responsable cuando sea aplicable y técnicamente factible.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y apoyar funciones operativas. A continuación describimos los tipos y cómo gestionarlas.

Tipos de cookies: esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), funcionales (guardan preferencias), analíticas (recogen estadísticas de uso) y publicitarias (personalizan anuncios).

Clasificación por finalidad: las cookies esenciales permiten iniciar sesiones y navegar; las analíticas nos ayudan a entender el comportamiento de uso; las funcionales guardan preferencias y las publicitarias se usan para marketing.

Gestión: puede configurar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador o herramientas de gestión disponibles en outlightt.biz; tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

Política de Cookies de LumaYard

Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros que prestan servicios necesarios para la ejecución del contrato, cumplimiento legal o mejora operativa, bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de protección.

• Proveedores de hosting y servicios en la nube que almacenan datos y respaldos.
• Proveedores de pago y contabilidad para la gestión de facturación y cobros.
• Empresas de logística y mensajería que coordinan visitas e instalaciones.
• Proveedores de herramientas analíticas y de comunicación para mejorar la operativa.
• Asesores legales y autoridades públicas cuando exista obligación legal de suministrar información.
• Contratistas técnicos que actúan bajo instrucciones de LumaYard y con limitación de uso de los datos.

Transferencias internacionales

En ocasiones podemos transferir datos a proveedores ubicados en otros países cuando es necesario para prestar servicios. Estas transferencias se realizan siempre con medidas adecuadas de protección y evaluando los riesgos asociados.

Salvaguardas: cuando sea aplicable, se adoptan cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y análisis de riesgo para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atendiendo obligaciones legales y requisitos operativos.

Cuentas y datos comerciales: se conservan mientras exista una relación comercial activa y posteriormente por períodos de hasta 5 años para cumplimiento tributario y contable.

Mensajes y comunicaciones: se conservan hasta 2 años desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal o necesidad operativa que requiera un plazo mayor.

Registros de sistema y logs: se mantienen por motivos de seguridad y auditoría por un período aproximado de 12 meses, salvo que la ley exija otra cosa.

Eliminación: cuando proceda la supresión, se procederá a su eliminación de sistemas activos y a la retención segura en copias de respaldo por los plazos legales aplicables.

Seguridad de la información

LumaYard aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Las medidas se revisan periódicamente y se actualizan conforme a mejoras tecnológicas y cambios operativos.

• Controles de acceso y autenticación, cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando procede, y separación de entornos productivos y de prueba.
• Políticas internas de seguridad, formación continua al personal, copias de seguridad regulares y pruebas de recuperación ante incidentes.
• Monitoreo de acceso y registros de actividad para identificar intentos no autorizados, con revisiones periódicas de los permisos del personal técnico que maneja información sensible.

Derechos de las personas sobre sus datos

Como responsable del tratamiento de datos personales, LumaYard reconoce y facilita los derechos que la normativa aplicable otorga a las personas: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos internos y la legislación vigente en Chile, respetando plazos razonables y requisitos de verificación de identidad para proteger la confidencialidad.

• Acceso: Derecho a conocer qué datos personales conservamos y con qué finalidad se usan.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida o cuando se ejerza el derecho previsto por la ley.
• Portabilidad: Solicitar la transmisión de los datos en un formato estructurado y de uso común cuando aplique.
• Oposición: Solicitar que dejemos de tratar sus datos para fines específicos, incluidos los de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos mientras se resuelve una disputa sobre exactitud o legalidad.
• Retiro del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo al retiro.
• Recurso: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados, por favor envíe una solicitud escrita a LumaYard indicando su nombre completo, documento de identificación, domicilio o correo electrónico de contacto, y una descripción clara de la petición. Puede dirigir la solicitud por correo electrónico a [email protected] o por correspondencia a la dirección física indicada más abajo. Incluya cualquier documento que respalde su identidad para acelerar la verificación.

[email protected]

LumaYard atenderá la solicitud conforme a la normativa aplicable; normalmente se responderá en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de una petición completa y verificada. Si se requiere tiempo adicional por la complejidad del caso, se informará al solicitante del plazo estimado.