Términos Generales

Elegibilidad para contratar

Para contratar los servicios de LumaYard usted debe tener capacidad legal para obligarse y, cuando corresponda, contar con la autorización del propietario del inmueble donde se realizará el trabajo. En caso de contratación por representante, deberá acreditarse la debida autorización.

Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción para celebrar contratos vinculantes. Si contrata en representación de una entidad, manifiesta tener poder suficiente para asumir obligaciones en su nombre.

Los servicios deben usarse de forma lícita y conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas por LumaYard. Está prohibido emplear instalaciones o equipos para actividades ilícitas o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.

Los servicios de LumaYard están diseñados para prestarse principalmente en Chile. La disponibilidad puede variar según la ubicación y condiciones locales; contacte a LumaYard para verificar proteccion y posibilidades de servicio fuera de las zonas publicadas.

Cuenta de usuario y acceso

Para determinadas gestiones podrá requerirse la apertura de una cuenta de usuario en el sitio o en plataformas asociadas. Usted es responsable de mantener la veracidad y actualización de los datos de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.

Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. LumaYard podrá suspender o rechazar solicitudes en caso de detectar datos falsos o inconsistentes que impidan la correcta prestación del servicio.

Es responsabilidad del usuario custodiar credenciales de acceso y notificar inmediatamente a [email protected] o al teléfono +56930881497 si detecta accesos no autorizados. Tomamos medidas razonables para proteger cuentas, pero la seguridad también depende de las prácticas del usuario.

Las cuentas y credenciales asignadas son intransferibles sin autorización expresa de LumaYard. Cualquier intento de transferencia o cesión será invalidado y podrá implicar la suspensión del servicio.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a LumaYard por correo a [email protected] o llamando al +56930881497 para activar protocolos de seguridad y mitigar riesgos.

LumaYard se reserva el derecho de suspender temporalmente cuentas o el acceso a servicios por razones de seguridad, incumplimiento de estos términos o razones técnicas, informando al usuario cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

LumaYard presta servicios profesionales de diseño, suministro, instalación y mantenimiento de iluminación exterior. Los servicios se ejecutan conforme al alcance acordado en el presupuesto o contrato, con materiales y técnicas acordes a estándares técnicos y normativos aplicables.

Podemos modificar características, disponibilidad o especificaciones de los servicios cuando razones técnicas, de seguridad o de proveedor lo requieran. Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente con la antelación razonable posible antes de su entrada en vigor.

La prestación de servicios está sujeta a programación, disponibilidad de materiales y condiciones meteorológicas. Se coordinará la fecha de trabajo en función de la logística y seguridad técnica. Retrasos por causas externas serán notificados y coordinados con el cliente.

Reglas de uso del servicio

Los usuarios y clientes deben cumplir las siguientes reglas para la correcta ejecución de trabajos y la seguridad del personal técnico:

• Usar los servicios de conformidad con la ley y con las instrucciones técnicas proporcionadas por LumaYard.
• No interferir con instalaciones, equipos o sistemas propiedad de LumaYard o de terceros durante la prestación del servicio.
• Proporcionar acceso y condiciones seguras al personal técnico en el lugar de trabajo.
• No alterar, desensamblar ni reproducir recursos, herramientas o software entregado por LumaYard sin autorización.
• No utilizar los servicios para fines comerciales distintos a los contratados sin acuerdo previo.
• Cumplir las instrucciones de seguridad e higiene aplicables en el sitio de instalación.
• Informar con antelación de cualquier condición especial del inmueble que pueda afectar la instalación.

Contenido proporcionado por el usuario

Los usuarios pueden aportar información, fotos, comentarios o instrucciones relacionadas con el servicio. Dicho contenido será utilizado únicamente para prestar el servicio y, con su permiso, para fines de referencia técnica o promocional.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que aporte. Al enviar contenido a LumaYard, declara tener los derechos necesarios para ello.

Al compartir contenido con LumaYard concede una licencia no exclusiva, sin pago de regalías, para usar, reproducir y adaptar dicho contenido con el fin de ejecutar el servicio, mejorar productos y, si autoriza, para material de referencia técnica o promoción en canales controlados por LumaYard.

El usuario es responsable del contenido que entrega y de que su publicación o uso no infrinja derechos de terceros ni la normativa aplicable. LumaYard no asumirá responsabilidad por contenidos ilegales, falsos o que vulneren derechos ajenos.

Puede solicitar la retirada de contenido no contractual y, tras verificación, LumaYard tramitará la eliminación en un plazo razonable, salvo que exista obligación legal de conservación o la información sea necesaria para la prestación del servicio.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual sobre la marca LumaYard, el diseño del sitio, textos, imágenes y recursos técnicos son de LumaYard o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

• No reproducir ni copiar contenidos protegidos sin permiso expreso.
• No crear obras derivadas o adaptar materiales sin la debida licencia.
• No utilizar marcas, logos o elementos distintivos de LumaYard con fines comerciales sin autorización.

Servicios y pagos

Los trabajos, suministros y mantenimientos contratados a LumaYard se regulan por un presupuesto o contrato donde se especificarán precios, plazos y condiciones de pago.

Los precios indicados en presupuestos o cotizaciones reflejan el alcance y materiales definidos. Salvo error manifiesto, los precios aceptados en presupuesto escrito se mantendrán durante el periodo de validez indicado en la oferta.

Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta y depósitos conforme a las condiciones pactadas. Los detalles y formas de pago se especificarán en la propuesta o factura emitida por LumaYard y pueden gestionarse a través de los canales seguros publicados en outlightt.biz.

Si aplica algún servicio con facturación recurrente, se informará sobre la periodicidad, métodos de pago y procedimiento de cancelación. Los clientes pueden cancelar conforme a las condiciones contractuales aplicables.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso atendiendo al cumplimiento del servicio y la naturaleza del trabajo. Cuando proceda, se procederá a la devolución conforme a lo establecido en el contrato y la normativa aplicable.

Las cancelaciones por parte del cliente pueden implicar cargos por gastos incurridos o trabajo ya realizado. Los términos específicos de cancelación se detallarán en el presupuesto o contrato correspondiente.

Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos según la normativa chilena. El cliente será responsable del pago de impuestos aplicables a la contratación del servicio, salvo indicación en contrario en el presupuesto.

LumaYard puede actualizar tarifas por variaciones de costos o cambios en proveedores. Los presupuestos aceptados válidos se respetarán dentro del periodo de vigencia indicado; nuevas órdenes se regirán por las tarifas vigentes al momento del acuerdo.

La falta de pago en los plazos convenidos podrá suspender la prestación de servicios y generar la exigencia de saldos pendientes, intereses o actividades de cobranza conforme a la ley.

Descargo de responsabilidad técnica

LumaYard ejecuta trabajos con criterios técnicos profesionales y materiales adecuados a las condiciones pactadas. Los resultados dependen de factores externos (infraestructura existente, condiciones del sitio, condiciones climáticas), por lo que los resultados pueden variar. Las recomendaciones técnicas se basan en la inspección y la normativa aplicable en el momento del servicio.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa, la responsabilidad de LumaYard por daños directos relacionados con la prestación contractual estará limitada, en su caso, a los importes efectivamente pagados por el cliente por el servicio afectado. LumaYard no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas intangibles derivados de la prestación, salvo cuando la ley establezca lo contrario.

Relación con terceros proveedores

Podemos emplear proveedores y subcontratistas para suministros o servicios auxiliares. LumaYard selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no responde por decisiones o incumplimientos de terceros que afecten a la prestación salvo en la medida en que la ley lo exija.

Terminación del contrato

Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato conforme a las causas previstas en el mismo o por incumplimiento sustancial. La terminación no exime del pago de servicios ya prestados ni de obligaciones acumuladas antes de su efectividad.

Tras la terminación se dará por finalizado el acceso a servicios contratados, se exigirán saldos pendientes y se coordinará la entrega de documentación técnica imprescindible. Las obligaciones de confidencialidad y cláusulas de propiedad intelectual subsistirán.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en outlightt.biz. Al contratar, el cliente acepta las prácticas allí descritas y las finalidades necesarias para ejecutar el servicio.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se considerarán efectivas cuando se envíen por los medios indicados en el contrato o a las direcciones facilitadas por las partes. LumaYard puede comunicarse por correo electrónico, teléfono o correspondencia postal a la dirección registrada.

Modificaciones de los términos

LumaYard puede modificar estos términos conforme a cambios en la operativa o la normativa. Las modificaciones se publicarán en outlightt.biz con la fecha de entrada en vigor. La contratación vigente se regirá por la versión aplicable en el momento del acuerdo.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile salvo que las partes acuerden otro mecanismo de resolución.

Resolución de controversias

Antes de iniciar actividades legales, las partes intentarán resolver disputas mediante negociación o mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias se dirimirán ante los tribunales competentes conforme al apartado de ley aplicable.